A Comunicação e o Atendimento de Qualidade

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Financiamento: Não financiado
Certificação: Outra
Tipo de Formação: Curso de Educação e Formação
Distritos: Lisboa
Regime Horário: Laboral (diurno)
Preço (em euros,...): $ 0.00
Duração do curso (em horas): 18
Localidade: Lisboa
Destinatários: Este curso é destinado a todos os profissionais que pretendam adquirir ou melhorar os seus conhecimentos nesta área.

Descrição do anúncio: No final da acção os participantes deverão estar aptos a: Aplicar as técnicas adequadas aos diversos tipos de
atendimento. Contornar de forma produtiva as situações difíceis. Contribuir para a boa imagem da empresa e para a
fidelização dos clientes.
- Compreender a importância de um atendimento por excelência;
- Aumentar os índices de satisfação (global e parcial – por serviços e por clusters de clientes);
- Focalizar no cliente e ter percepção das suas necessidades e dificuldades;
- Melhorar a relação com o cliente, a comunicação verbal e a argumentação;
- Utilizar métodos para o atendimento eficaz presencial, telefónico e utilizando os restantes canais de
comunicação no interface com os diferentes clientes dos serviços.

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Descrição da oferta e Informações de contacto

Website: www.peopleandskills.pt/index.php/marketing/a-comunicacao-e-o-atendimento-de-qualidade

Nome da empresa, anunciante: People & Skills
Telefone: 211 953 454
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