Atendimento de Excelência

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Financiamento: Não financiado
Certificação: Outra
Tipo de Formação: Curso Profissional
Distritos: Lisboa
Regime Horário: Laboral (diurno)
Preço (em euros,...): $ 0.00
Duração do curso (em horas): 12
Localidade: Lisboa
Destinatários: Destinatários/Pré-Requisitos
Esta ação destina-se a todos os profissionais da Granel, em especial a equipa Comercial e Vendas, com responsabilidades ao nível do atendimento presencial e telefónico que necessitam de utilizar um processo de atendimento que conduza à excelência da Granel, ajudando-os a atingirem os seus objetivos e os objetivos da sua organização.

Descrição do anúncio: Objectivos Específicos
No final do curso os formandos serão capazes de:
 Identificar os fatores determinantes para a qualidade do serviço de atendimento;
 Compreender as motivações e expectativas dos diferentes clientes;
 Desenvolver competências de comunicação verbal e não-verbal;
 Treinar e aperfeiçoar técnicas de atendimento;
 Tomar consciência das mudanças comportamentais a integrar com vista a garantir a excelência do atendimento e contribuir para a imagem positiva da empresa;
 Compreender a noção de atendimento e a noção de qualidade de serviços;
 Contribuir para o desenvolvimento de uma imagem positiva do local de trabalho;
 Desenvolver uma “atitude de qualidade” no desempenho da função atendimento;
 Saber adaptar-se com eficácia a novas situações.

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Descrição da oferta e Informações de contacto

Website: www.peopleandskills.pt/index.php/desenvolvimento-pessoal/atendimento-de-excelencia

Nome da empresa, anunciante: People & Skills
Telefone: 211953454
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