5 Instrumentos desenvolvimento Pessoal - Eficacia comercial

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Financiamento: Não financiado
Certificação: Outra
Tipo de Formação: Curso de Educação e Formação
Distritos: Lisboa
Regime Horário: Laboral (diurno)
Duração do curso (em horas): 18
Localidade: Lisboa
Destinatários: todos

Descrição do anúncio: Horário: Laboral
Duração:18H


A força de vendas é um dos elementos essenciais da empresa. É preciso mantê-la motivada para que alcance os resultados desejados. Na actual sociedade em mudança, quer os produtos, quer as tecnologias banalizam-se rapidamente.

Logo, os agentes da força de vendas são os maiores responsáveis pela conquista e manutenção de vantagens competitivas nas empresas.

A eficácia de uma força de vendas está ligada à competência dos seus membros, à qualidade dos seus esforços comerciais e à motivação individual. Mas está igualmente dependente do papel exercido pelo responsável da área de vendas.

Conteúdo Programático

Desenvolver a flexibilidade relacional
Identificar o seu próprio estilo: modos de comunicação privilegiados. Potencialidades a desenvolver.
Identificar o estilo de comunicação dos clientes.
Saber escolher a forma de comunicação mais adaptada ao estilo do cliente.

Estabelecer com os clientes e prospetos uma relação de cooperação
Tomar consciência do seu modo de relação com os clientes.
Encontrar o correto posicionamento em relação ao cliente para estabelecer uma relação positiva, assegurar uma relação de confiança e suscitar o desejo de trabalhar em conjunto.
Evitar as suas próprias armadilhas: gentileza em demasia, desejo de agradar, perfeccionismo.
Conduzir um cliente ou um prospeto difícil para uma relação construtiva.

Desenvolver o poder de influência
Apoiar-se sobre as energias positivas do cliente.
Adaptar-se à sua estratégia de compras.
Argumentar em sintonia com o quadro de referência do cliente.
Resinificar para modificar um ponto de vista negativo ou prejudicial para a realização de um negócio.

Assegurar o êxito comercial
Conhecer e “ancorar” os estados de excelência.
Fazer face à pressão dos objetivos.
Desencadear uma estratégia de Auto motivação, nomeadamente nos períodos difíceis.
Programar-se para o sucesso nas entrevistas importantes.
Gerir melhor o stresse e controlar as situações de maior envolvimento emocional.
Ultrapassar os fracassos.

Preservar a relação comercial nas situações difíceis
Sair positivamente das situações de bloqueio.
Saber formular um pedido, afirmar uma exigência sem quebrar a relação.
Ser firme quando é necessário sem mostrar tensão.
Saber reagir positivamente às críticas e reclamações dos clientes.

O investimento de formação inclui:
Formação em regime presencial na língua portuguesa.
1 kit de documentação por formando.
Diploma ou Certificado de Frequência de Formação.
Serviço permanente de Coffee-break.

Número Mínimo de Formandos

A realização dos cursos nas datas previstas está sujeita à existência de quorum mínimo de inscritos.

Temos Condições especiais para Empresas e Grupos

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral.

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Descrição da oferta e Informações de contacto

Website: www.peopleandskills.pt/index.php/vendas/210-eficacia-comercial

Nome da empresa, anunciante: People & Skills
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